1、在服務管理上我公司承諾對顧客問題能答復的立即給予答復；需協商的，反饋到有關部門進行協調解決，并在24小時內做出答復；需現場服務的，保證在48小時內派出技術服務人員，做到質量問題不解決，服務人員不撤離，為確保服務質量，每次外出服務的服務人員均攜帶《外部質量信息反饋單》由顧客對服務質量進行確認。公司還建立了“顧客滿意度調查”制度，并定期對公司的產品進行回訪，以找出不足，了解顧客的需求。